POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

1:Notre approche en matière de confidentialité

www.roule-coco.fr est un site Web détenus et exploités par SAS KARLUST, située au 1, passage des vignerons, 92330 SCEAUX et représente par la présente ("nous", " notre nous"). Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément à la législation applicable en matière de protection des données (la "législation sur la protection des données"). Cette politique de confidentialité («Politique de confidentialité») définit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations qui vous identifient ou qui vous sont associées («données personnelles»).

Aux fins de la législation sur la protection des données, nous contrôlons les données personnelles que nous recueillons et traitons à votre sujet. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre service client à service.client@karlust.com

2:Données personnelles que nous collections sur vous

2.1Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous soumettez volontairement des informations directement à nous ou via notre plate-forme. Cela peut inclure les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser la plate-forme, créer un compte sur notre plate-forme, configurer un profil sur les services et interagir avec d'autres utilisateurs, visiter l'un de nos showrooms, utiliser une tablette ou un appareil similaire dans l'un de nos showrooms. , remplissez un formulaire, fournissez des commentaires ou des commentaires sur nos produits ou notre plate-forme, participez à des concours via notre plate-forme, correspondez avec nous, achetez des produits sur cette plate-forme, abonnez-vous à nos listes de courrier électronique ou répondez à des sondages ou à des promotions.

2.2 Les catégories de données personnelles que nous recueillons sont les suivantes:

(a) Coordonnées: telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les adresses associées à votre compte.

(b) Informations de profil: telles que vos coordonnées (comme ci-dessus) et toute autre information que vous partagez lors de la création d'un profil sur les services.

(c) Commentaires et opinions: tels que les commentaires et opinions que vous partagez sur les services de www.roule-coco.fr, lorsque vous fournissez des commentaires ou des critiques sur nos produits ou notre plate-forme, ou que vous répondez à nos sondages, concours et promotions.

(d) Messages à nous ou entre utilisateurs: Les messages que vous nous envoyez, tels que les courriers électroniques et la correspondance écrite, et les messages à d’autres utilisateurs utilisant les services de  www.roule-coco.fr

(e) Informations de paiement et de transaction: enregistrements des produits et services que vous achetez chez nous, du mode de paiement et des détails de carte de crédit / débit que vous utilisez pour la transaction.

(g) Vos préférences: les choix que vous faites tels que les préférences de notification et de messagerie ou les choix concernant le mode d'affichage de la plate-forme.

(h) Informations sur les produits que vous avez consultés: Nous collectons des informations sur les produits que vous avez examinés sur la plate-forme ou dans l'un de nos showrooms, ou que vous avez ajoutés à votre panier sur la plate-forme ou à votre liste de souhaits sur une tablette. ou un appareil similaire dans l’une de nos salles d’exposition.

(i) Informations sur la manière dont vous utilisez et vous connectez au service en ligne:

   (i) Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de la plate-forme, telles que les pages et les liens auxquels vous accédez, l'heure à laquelle vous accédez à la plate-forme et sa durée d'utilisation, la plate-forme à partir de laquelle vous accédez à la plate-forme ou sur laquelle vous y accédez. et les sélections et les choix que vous faites lorsque vous utilisez la plate-forme.

   (ii) Nous collectons également automatiquement des informations sur l'ordinateur ou d'autres périphériques électroniques que vous utilisez pour vous connecter à la plate-forme, telles que des détails sur le type de périphérique (pouvant inclure des numéros d'identification uniques), son système d'exploitation, son navigateur et les applications connectées au système. plate-forme via l'appareil, votre fournisseur de services Internet ou votre réseau mobile, votre adresse IP et le numéro de téléphone de votre appareil (le cas échéant).

   (iii) Généralement, les informations que nous recueillons sur votre utilisation ou connexion à la plate-forme sont associées à votre appareil.

(j) Informations sur votre position géographique: À l'exception des informations que vous choisissez de nous fournir, nous ne recueillons pas d'informations sur votre position précise. L’adresse IP de votre appareil peut nous aider à déterminer un emplacement approximatif, mais il ne sera pas plus précis que la ville, l’état ou le pays dans lequel vous utilisez votre appareil.

(k) Informations sur l'emplacement des achats: nous afficherons une image de catalogue de tout achat effectué via notre plate-forme sur une carte interrogeable, afin d'indiquer l'emplacement approximatif de l'adresse de livraison indiquée par le client lors de l'achat. Nous ne divulguons aucune donnée personnelle sur notre carte et affichons uniquement l'image de catalogue de l'achat effectué en vous référant au code postal de l'adresse de livraison.

(l) Informations fournies par d'autres utilisateurs: Parfois, d'autres visiteurs de notre plateforme fournissent vos données personnelles. Par exemple, d’autres visiteurs peuvent nous fournir vos données personnelles quand ils vous invitent à utiliser la plateforme ou à utiliser les services de www.roule-coco.fr

(m) Informations émanant d'organisations de prévention de la fraude: là où la loi le permet, en cas de suspicion d'activités frauduleuses liées à votre compte, des informations peuvent être fournies par des organisations de référence de crédit, de fraude et de prévention de la criminalité.

2.3 Nous recueillons également automatiquement des données personnelles indirectement auprès de vous, telles que des informations sur les pages que vous consultez sur la plate-forme ou sur l'appareil avec lequel vous vous connectez à la plate-forme, ou sur les produits que vous ajoutez à votre liste de souhaits à l'aide d'une tablette ou d'un appareil similaire. salles d'exposition.

2.4 Nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant auprès de Facebook via sa fonctionnalité Connect: les informations reçues comprennent les informations de connexion et les informations de profil, telles que votre jeton de connexion, votre nom d'utilisateur, votre photo, etc. .

3.1 Nous utiliserons également vos données personnelles aux fins spécifiquement décrites ci-dessous:

(a) Coordonnées: nous utiliserons vos coordonnées pour communiquer directement avec vous par téléphone, messagerie SMS ou courrier électronique, en particulier concernant des questions, problèmes que nous avons détectés ou qui vous préoccupent, vous ou d'autres utilisateurs. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des produits et services similaires qui, selon nous, pourraient vous intéresser (ces communications seront conformes à vos préférences marketing, comme expliqué plus en détail dans la section 5 ci-dessous).

(b) Informations de profil: nous utilisons les informations de votre profil pour vous fournir les services de www.roule-coco.fr et pour vous permettre d’interagir avec nos utilisateurs comme le permettent les fonctionnalités du service et vos préférences que vous pouvez définir à l’aide de la fonction 'my fonctionnalité de préférence sur votre page de profil.

(c) Commentaires et opinions: nous utiliserons vos commentaires et vos opinions pour déterminer les produits et services similaires qui pourraient vous intéresser, pour vous fournir le service de  www.roule-coco.fr et pour vous permettre d'interagir avec nos utilisateurs dans les conditions autorisées. par la fonctionnalité du service et vos préférences que vous pouvez définir à l'aide de la fonctionnalité "Mes préférences" sur la page de votre profil.

(d) Informations de paiement et de transaction: nous utiliserons les informations de paiement et de transaction que vous fournissez pour traiter le paiement de tout produit ou service que vous achetez chez nous. Nous pouvons également utiliser l'historique de vos transactions avec nous pour déterminer des produits et services similaires susceptibles de vous intéresser.

(e) Messages à nous ou à d’autres utilisateurs: nous utiliserons les messages que vous nous envoyez pour nous aider à répondre à toute question, problème ou préoccupation que vous soulevez, à vous fournir les services de  www.roule-coco.fr et à veiller à ce que vous puissiez dialoguer avec nos services. selon les fonctionnalités du service et vos préférences, que vous pouvez définir à l’aide de la fonctionnalité "Mes préférences" sur la page de votre profil.

(f) Vos préférences: nous utiliserons vos paramètres de préférence que vous pouvez définir par [méthode par laquelle les utilisateurs peuvent définir de telles préférences] dans le but de fournir des notifications, des messages, l’affichage de la plate-forme et d’appliquer les autres choix que vous pouvez faire. comment la plate-forme vous est présentée.

(g) Informations sur les produits que vous avez consultés: nous utilisons ces informations pour vous envoyer des rappels et des informations complémentaires sur ces produits. Nous utiliserons également ces informations pour déterminer des produits et services similaires susceptibles de vous intéresser.

(h) Informations sur la manière dont vous utilisez et vous connectez au service en ligne: nous utilisons ces informations pour vous présenter la plate-forme sur votre appareil. Nous utiliserons également ces informations pour déterminer des sujets, produits et services similaires susceptibles de vous intéresser.

(i) Informations sur votre emplacement: nous pouvons utiliser un emplacement approximatif pour nous assurer que le contenu de la plateforme correspond à la ville, à l'état ou au pays dans lequel vous utilisez votre appareil. Nous ne collecterons ni ne suivrons votre emplacement précis sans votre consentement.

(j) Informations sur l'emplacement des achats: nous utilisons ces informations pour indiquer les types d'achats effectués dans une zone donnée sur une carte consultable et pour permettre aux utilisateurs de contacter d'autres utilisateurs à propos de leurs achats, en fonction de vos préférences. définir en utilisant la fonctionnalité «ma préférence» sur votre page de profil.

(k) Informations fournies par d’autres utilisateurs: nous utiliserons vos données personnelles contenues dans des messages qui nous sont envoyés par d’autres utilisateurs pour répondre à toute question, question ou préoccupation qu’ils soulèvent ou pour vous fournir le service de services de www.roule-coco.fr et nous assurer que: vous êtes en mesure d'interagir avec nos utilisateurs, comme le permet la fonctionnalité du service et vos préférences que vous pouvez définir par [méthode d'insertion permettant aux utilisateurs de définir de telles préférences]. Nous utiliserons vos données personnelles contenues dans des formulaires soumis par d'autres utilisateurs pour vous contacter, si vous indiquez que vous souhaitez recevoir une communication de notre part.

(l) Informations sur une activité frauduleuse liée à votre compte: nous utiliserons les informations relatives à une activité frauduleuse relative à votre compte à des fins de prévention de la fraude ou du crime.

(m) Toutes les données personnelles sur une base agrégée: nous utiliserons toutes les données personnelles que nous collectons pour: (i) surveiller et améliorer la plateforme ainsi que nos procédures et processus; et (ii) nous aider à développer de nouveaux produits et services.

3.2 Nous pouvons anonymiser et regrouper toutes les informations que nous collectons (afin qu'elles ne vous identifient pas). Nous pouvons utiliser des informations anonymisées à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse de données, l'amélioration de la plateforme, le développement de nouveaux produits et fonctionnalités ou l'affichage d'informations sur les achats effectués via notre plateforme, tels que les achats les plus populaires ou les achats approximatifs. emplacement.

3.3. Nous traitons vos données personnelles

(i) avec votre consentement,

(ii) lorsque nous devons le faire pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, le contrat de vente),

(iii) lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ( par exemple, lorsqu'il est nécessaire de le conserver dans le cadre d'un litige potentiel) et / ou (iv) lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire et lorsque ces droits ne sont pas annulés par vos droits de protection des données.

Par exemple, nous avons un intérêt légitime à offrir et à fournir des produits et services , à lutter contre la fraude et à effectuer du marketing direct.

4.1 Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes:

(a) Nos utilisateurs: nous pouvons vous partager vos informations avec d’autres utilisateurs dans le cadre de notre service de services afin que vous puissiez interagir avec nos utilisateurs comme le permettent les fonctionnalités du service et vos préférences que vous pouvez définir à l’aide du bouton fonctionnalité de mes préférences sur votre page de profil.

(b) Sociétés du même groupe de sociétés que nous: nos filiales (c'est-à-dire toute organisation que nous possédons ou contrôlons) ou notre société de portefeuille ultime (c'est-à-dire toute organisation qui nous détient ou nous contrôle) et ses filiales. Ces sociétés n'utiliseront vos données personnelles que de la même manière que nous le pouvons en vertu de la présente politique de confidentialité.

(c) Prestataires de services, partenaires et conseillers: tiers qui nous fournissent un service, s’associent à nous pour certaines activités commerciales, nous conseillent ou que nous travaillons dans le cadre d’autres capacités commerciales. Par exemple, nous utilisons un service de livraison tiers pour livrer les produits que vous achetez à votre adresse postale. Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à nos partenaires marketing et commerciaux et à des tiers soigneusement sélectionnés qui souhaiteraient vous proposer d'autres biens ou services que nous avons identifiés comme pouvant vous intéresser. Ces tiers ne seront autorisés à utiliser vos données personnelles que conformément à nos instructions ou à vos préférences en matière de marketing (le cas échéant) et seront tenus de protéger vos informations.

(d) Acheteurs de notre entreprise: des données personnelles peuvent être divulguées ou transférées à des acheteurs actuels ou futurs de notre entreprise ou de l'un de nos actifs dans le cadre de la vente.

(e) Application de la loi, régulateurs et autres parties pour des raisons juridiques: les tiers auxquels nous sommes légalement tenus de divulguer vos données personnelles ou à qui nous devons divulguer vos données personnelles afin de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou les droits, la propriété ou la sécurité d'autrui, détecter et enquêter sur des activités illégales et des violations de tout accord que nous avons avec vous.

4.2 Nous ne divulguons pas de données personnelles à des tiers, sauf comme indiqué ci-dessus, dans les cas permis par la loi et / ou avec votre consentement. Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques globales et des analyses sur les utilisateurs de la plate-forme, mais nous veillerons à ce que personne ne puisse être identifié à partir de ces informations avant de les divulguer.

5.1 Marketing par e-mail - De temps en temps, nous pouvons vous contacter par e-mail avec des informations sur nos produits et services similaires qui pourraient, à notre avis, vous intéresser si vous acceptez [au moment de l'inscription / de la vente]. Par la suite, si vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions du marketing par courrier électronique, vous pouvez également vous désabonner de nos courriels marketing en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les courriels que nous vous avons envoyés.

5.2 Notifications par courrier électronique de la part des utilisateurs - Nous pouvons vous envoyer des notifications indiquant que les utilisateurs peuvent souhaiter vous contacter à propos des achats que vous avez effectués via notre plateforme. Si vous souhaitez parler à l'utilisateur, vous pouvez le faire en vous inscrivant aux Services. 

5.3 Notifications par courrier électronique concernant votre commande ou les modifications apportées aux services que nous fournissons - Nous pouvons vous envoyer des notifications par courrier électronique concernant votre commande ou les modifications apportées à la manière dont nous vous fournissons nos services.

5.4 Publicité sur le site et d'autres sites de médias sociaux - Nous, ou nos partenaires publicitaires, pouvons vous montrer des publicités sur notre plateforme ou sur d'autres plateformes. Pour ce faire, nous ou nos partenaires publicitaires pouvons collecter des informations sur votre utilisation de la plate-forme ou sur les types d'autres pages Web, contenus et publicités que vous ou d'autres personnes utilisant le périphérique auquel vous vous connectez, interagissez, visitez ou vue. Les informations collectées peuvent également inclure l'adresse IP du périphérique que vous vous connectez à la plate-forme ou l'adresse e-mail que vous nous avez fournie ou à notre plate-forme. Nous, ou nos partenaires publicitaires, utilisons les informations collectées pour nous assurer que les publicités que vous voyez sur la plate-forme ou sur d'autres plates-formes ou applications (où nos partenaires disposent d'un espace publicitaire) sont plus pertinentes pour vous.

5.5 Les techniques utilisées par nos partenaires publicitaires reconnaissent l'appareil et l'adresse e-mail que vous utilisez. Les cookies et technologies similaires sont généralement utilisés pour fournir ce type de publicité. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la gestion de leur utilisation, consultez notre politique en matière de cookies.

6.1 Transferts internationaux de vos données personnelles: les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays extérieurs à la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, y compris, en particulier, en dehors de l'Union européenne. Certaines de ces juridictions offrent des niveaux de protection différents en ce qui concerne les données personnelles et peuvent, dans certains cas, être moins protectrices que la juridiction dans laquelle vous résidez. Nous nous assurons que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conforme à la présente politique de confidentialité.

6.2 Nous avons mis en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou misons sur d'autres mécanismes de transfert pour protéger ces données. 

7.1 Vous pouvez avoir divers droits concernant l'utilisation de vos données personnelles:

Marketing: comme indiqué à la section 5 ci-dessus, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de tels courriels  en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les courriels que nous vous avons envoyés.

Cookies: Veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations sur vos droits en ce qui concerne l'utilisation des cookies.

Accéder, rectifier, transférer, bloquer, compléter, supprimer et mettre à jour: Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de blocage, de portage, de complétion, de suppression et de mise à jour de vos données personnelles, ainsi que de restreindre leur utilisation. Vous avez également le droit de demander des informations supplémentaires sur le traitement de vos données personnelles.

Objet: Dans certaines circonstances, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par nous.

7.3 Il existe des exceptions à ces droits; par exemple, l'accès peut être refusé s'il révèle des données personnelles sur une autre personne ou si la loi nous empêche de divulguer de telles informations.

7.4 Nous espérons pouvoir répondre à vos questions concernant la manière dont nous traitons vos données. Cependant, si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l'autorité de protection des données compétente.

7.5 Lorsque nous vous demanderons de nous fournir vos données personnelles, nous indiquerons clairement si les données demandées doivent l'être pour que nous puissions vous fournir les produits et services, ou si la fourniture des informations demandées est: optionnel.

8.1 Nous conserverons vos informations, que votre compte soit ou non actif, aussi longtemps que nous estimons que cela est nécessaire pour atteindre nos objectifs commerciaux ou pour respecter la loi applicable, les exigences en matière d'audit, les demandes réglementaires ou les décisions des tribunaux compétents.

9.1 La plate-forme peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des plates-formes tierces de nos réseaux partenaires, annonceurs, marchands partenaires, publications d'actualités, détaillants et sociétés affiliées. Si vous suivez un lien vers l'une de ces plateformes, veuillez noter que celles-ci ont leur propre politique de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs politiques. Veuillez vérifier les politiques individuelles avant de soumettre des informations à ces plates-formes.

10.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre et, lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date de «dernière modification» en haut de la présente politique de confidentialité. En consultant régulièrement cette page, vous vous assurez de toujours connaître les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les communiquerons à d’autres parties.

11.1 Si nous devons vous fournir des informations à propos de quelque chose, que ce soit à des fins juridiques ou commerciales, nous choisirons le meilleur moyen, à notre avis, de vous contacter. Nous le ferons généralement par courrier électronique ou en plaçant un avis sur la plate-forme. Le fait que nous puissions vous envoyer des notifications ne vous empêchera pas de pouvoir vous désabonner de certains types de contact, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

12.1 Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à  service.client@karlust.com